Preguntes freqüents

Normalment a partir de l’última setmana de juny; si, quan entris, encara no està disponible, es pot deixar el correu electrònic, i t’avisen quan ho estigui.
La comanda es pot fer tot l’any però convé que es faci abans del 21 de juliol per gaudir de més estalvis i garanties.

El ecoBooks (llibres reutilitzables) tenen un estalvi del %, i els llibres nous del %
Pots mirar el preu de cadascun, descarregant-te la llista aquí .
Pots mirar el cost aproximat de tots els llibres del teu curs consultant la taula de preus que està en el menú a l’apartat “Preu dels llibres”.

Tens tres formes de pagar-la: targeta de crèdit/dèbit, transferència al compte corrent d’Iddink o ingrés al caixer automàtic (ServiCaixa).
Si tries alguna de les dues últimes formes, podràs fer tants pagaments com vulguis, per exemple 3 pagaments al juny, al juliol i a l’agost. L’única regla és que la comanda no sortirà fins que no estigui pagada del tot.

Un cop hagis pagat la comanda, Iddink la prepara per servir-la a partir de mitjans de juliol.
Per evitar fer diversos enviaments, Iddink espera a tenir tots els llibres, però sempre intentant que t’arribin (els disponibles) abans de l’inici de curs. Quan abans facis la comanda, abans t’arribaran!
La comanda arriba per missatgeria (Correos, MRW o GLS); si no et trobes en el domicili, tens 30 dies per passar a recollir-ho a l’adreça que t’indiqui l’empresa de transport.

Si, en el moment de fer el paquet amb la comanda, manca algun article, Iddink l’enviarà posteriorment, sense cap cost addicional per part de la família. Iddink s’ha compromès amb l’AFA a servir totes les comandes pagades i que cap família es quedi sense llibres ecoBooks.

Pots consultar aquí l’estat en que t’arribaran els ecoBooks, que és el mateix en què s’han de retornar.
El retorn es fa al centre d’ensenyament (o ubicació alternativa), i amb 15 dies d’anticipació Iddink avisa per SMS i mail de la data, lloc i horari preferent de retorn.

S’accedeix mitjançant un enllaç que enviarà Iddink al mail o mails que s’hagin indicat en el moment de fer la comanda; és important que també s’indiqui el de l’estudiant, doncs serà qui haurà d’accedir a les llicències i no pas els pares (que igualment rebreu el mail).
Si a la teva escola s’utilitza Clickedu o una altra plataforma, a l’inici del curs us informaran de com accedir a les llicències digitals.

Sí, els llibres reutilitzables (ecoBooks) s’han de tornar sempre, encara que es repeteixi curs; això es fa per varis motius: (1) és més econòmic (2) es garanteix que l’alumne repetidor tingui els llibres que pertoquen al inici del curs (doncs poden haver variacions) i (3) és com està organitzat el projecte de reutilització de llibres perquè funcioni adequadament.

Pot retornar-los qualsevol persona (però, per responsabilitat, es recomana l’estudiant). L’important és que porti l’albarà de retorn que Iddink envia per mail.
Iddink fa la revisió davant la persona que els retorna; si en falta algun o si és rebutjat per mal estat, la família haurà de pagar l’estalvi obtingut (diferència entre el preu de llibre nou i preu de reutilització).
En el moment del retorn Iddink facilita un informe del resultat del retorn amb una relació del possible import a pagar; import que en cap cas s’ha de pagar en el moment, sinó que s’ha de fer més endavant per targeta, transferència o ingrés al ServiCaixa.
No es podrà participar del projecte de reutilització i fer servir els serveis d’Iddink si hi ha algun import pendent de pagament.