Preguntes freqüents

Si tens més dubtes o preguntes, t’atendrem aquí:

Per telèfon 902 565 411
Per mail a info@iddink.cat

Quan podré fer la comanda?

  • Normalment a partir de l’última setmana de juny; si, quan entris, encara no està disponible, es pot deixar el correu electrònic, i t’avisen quan ho estigui.
  • La comanda es pot fer tot l’any però convé que es faci abans del 21 de juliol per gaudir de més estalvis i garanties.

Quant em costen els llibres i la resta de continguts i materials educatius?

  • El ecoBooks (llibres reutilitzables) tenen un estalvi del 60%, i els llibres nous del 5%
  • Pots mirar el preu de cadascun, descarregant-te la llista aquí 87_Lista_2020.pdf.
  • Pots mirar el cost aproximat de tots els llibres del teu curs consultant la taula de preus que està en el menú a l’apartat “Preu dels llibres”.

Com puc pagar la meva comanda, ho puc fer a terminis?

  • Tens tres formes de pagar-la: targeta de crèdit/dèbit, transferència al compte corrent d’Iddink o ingrés al caixer automàtic (ServiCaixa).
  • Si tries alguna de les dues últimes formes, podràs fer tants pagaments com vulguis, per exemple 3 pagaments al juny, al juliol i a l’agost. L’única regla és que la comanda no sortirà fins que no estigui pagada del tot.

Quan i com m’arribarà la comanda?

  • Un cop hagis pagat la comanda, Iddink la prepara per servir-la a partir de mitjans de juliol.
  • Per evitar fer diversos enviaments, Iddink espera a tenir tots els llibres, però sempre intentant que t’arribin (els disponibles) abans de l’inici de curs. Quan abans facis la comanda, abans t’arribaran!
  • La comanda arriba per missatgeria (Correos, MRW o GLS); si no et trobes en el domicili, tens 30 dies per passar a recollir-ho a l’adreça que t’indiqui l’empresa de transport.

Què passa si no hi ha estoc d’algun article?

  • Si, en el moment de fer el paquet amb la comanda, manca algun article, Iddink l’enviarà posteriorment, sense cap cost addicional per part de la família. Iddink s’ha compromès amb l’AFA a servir totes les comandes pagades i que cap família es quedi sense llibres ecoBooks.

En quin estat m’arribaran els ecoBooks, i en quin estat i com els haig de tornar?

  • Pots consultar aquí l’estat en que t’arribaran els ecoBooks, que és el mateix en què s’han de retornar.
  • El retorn es fa al centre d’ensenyament (o ubicació alternativa), i amb 15 dies d’anticipació Iddink avisa per SMS i mail de la data, lloc i horari preferent de retorn.

Com accedeixo a les llicències digitals?

  • S’accedeix mitjançant un enllaç que enviarà Iddink al mail o mails que s’hagin indicat en el moment de fer la comanda; és important que també s’indiqui el de l’estudiant, doncs serà qui haurà d’accedir a les llicències i no pas els pares (que igualment rebreu el mail).

Si repeteixo curs haig de retornar els llibres ecoBooks?

  • Sí, els llibres reutilitzables (ecoBooks) s’han de tornar sempre, encara que es repeteixi curs; això es fa per varis motius: (1) és més econòmic (2) es garanteix que l’alumne repetidor tingui els llibres que pertoquen al inici del curs (doncs poden haver variacions) i (3) és com està organitzat el projecte de reutilització de llibres perquè funcioni adequadament.

Qui ha de venir a retornar-los? Què passa si no els retorno o els retorno en mal estat?

  • Pot retornar-los qualsevol persona (però, per responsabilitat, es recomana l’estudiant). L’important és que porti l’albarà de retorn que Iddink envia per mail.
  • Iddink fa la revisió davant la persona que els retorna; si en falta algun o si és rebutjat per mal estat, la família haurà de pagar l’estalvi obtingut (diferència entre el preu de llibre nou i preu de reutilització).
  • En el moment del retorn Iddink facilita un informe del resultat del retorn amb una relació del possible import a pagar; import que en cap cas s’ha de pagar en el moment, sinó que s’ha de fer més endavant per targeta, transferència o ingrés al ServiCaixa.
  • No es podrà participar del projecte de reutilització i fer servir els serveis d’Iddink si hi ha algun import pendent de pagament.